Eliminacode Hello SPS Avanzato: sistemi eliminacode multisportello e multiservizio con software di gestione senza limiti di sportelli e servizi (Nolimits).

L' eliminacode Hello SPS Avanzato è un sistema sia multiservizio che multisportello in grado di gestire un numero di postazioni operatore e di servizi utili a soddisfare qualsiasi richiesta. Il funzionamento si basa su una o più postazioni emettitrici di biglietti (totem) equipaggiabili con tastiera a sfioramento o schermo LCD sensibile al tocco (touch screen) e stampante a trasferimento termico.

 

 


Caratteristiche

Come funziona il sistema Hello SPS Avanzato:

il biglietto rilasciato dal totem (Hello Oplà / Hello Oplà Nano) contiene tutte le informazioni relative al servizio scelto, la data e l’ora di emissione, il nome dell’istituto ed un numero progressivo preceduto da una lettera di identificazione (ID servizio). Il biglietto può essere personalizzato da parte del cliente finale anche con Logo o messaggi promozionali. 

La chiamata del biglietto avviene quando l’operatore allo sportello utilizza il proprio terminale multifunzionale che può essere di tipo da tavolo (Hello Pad) o di tipo software installato sul proprio terminale di lavoro(Hello PCPad); il numero chiamato è visualizzato sul visualizzatore Lcd del terminale operatore o sullo schermo e da un display posizionato nei pressi dello sportello (Hello Onda). 

I display di riepilogo possono essere realizzati mediante monitor LCD (Hello OndaLCD) di grande formato per fornire un gran numero di informazioni circa l’avanzamento delle file ma anche notizie e contenuti multimediali. Un sistema a voce sintetizzata avvisa circa il numero chiamato e la destinazione pronunciando anche informazioni circa l’ubicazione della stessa (piano, stanza ecc.) in lingua diversa in base alla selezione operata dal cliente durante il ritiro del biglietto. 

Mediante il terminale multifunzione (Hello PcPad/ Pad), l’operatore può svolgere diverse funzioni tra le quali chiamare e richiamare un cliente in modo generico, chiamare e richiamare clienti da un servizio particolare, trasferire il cliente ad altro servizio o sportello (dirottamento), gestire liste di attesa, chiamate multiple ritardate ed altre ancora. Il display LED o lo schermo forniscono indicazioni circa il nome dei servizi chiamati, inoltrati ed il numero di persone in attesa. Le operazioni di configurazione del sistema vengono svolte mediante pagine accessibili attraverso rete LAN su un qualsiasi dispositivo equipaggiato con software web browser. Il software consente di accedere alla configurazione dei servizi e degli sportelli e provvede autonomamente a gestire un archivio per la consultazione dei dati statistici registrati. 

 

Estensioni sistema eliminacode Hello SPS Avanzato:

1) Opzione Enterprise: riguarda la gestione centralizzata di più sedi remote. Il pannello di configurazione permette di gestire separatamente le varie funzioni per le diverse filiali: un sistema di distribuzione schedulato informa le filiali circa eventuali variazioni della configurazione centrale e raccoglie i dati statistici dalle filiali remote per concentrarli in un unico database relazionale. 

2) Opzione Advertising: durante orari programmabili, il layout del display può essere sfruttato per presentare altre informazioni, ad esempio: messaggi pubblicitari (video/audio), news (da sorgente RSS o testo personalizzabile), orario con quadrante analogico, previsioni del tempo (richiede connessione internet)

3) Opzione Voice Assist: il totem multimediale (Hellò Oplà) viene equipaggiato per garantire l’accesso alle funzioni da parte di utilizzatori diversamente abili compresi gli ipovedenti. Elementi hardware aggiuntivi: a) sistema di diffusori per l’emissione dei messaggi di assistenza alla selezione b) sensore di prossimità con raggio di azione entro 50 cm dal frontale, c) sistema di microfoni unidirezionali.

4) Opzione Booking: i clienti (esempio studi medici), che necessitano di gestire l’ordine di arrivo o l’appuntamento prefissato con il cliente. Il software (web), consente di gestire una rubrica di appuntamenti con relativa anagrafica clienti e visualizzazione in planning degli appuntamenti e delle disponibilità.


Tecnologia

  • Numero massimo di sportelli: non limitato
  • Numero massimo di servizi: 98 (Non limitato con terminali software)
  • Numero massimo distributori di biglietti: non limitato (touch screen o a pulsanti, anche misti)
  • Chiamata vocale: Si, anche differenziata su più aree
  • Statistiche: Si, con database relazionale
  • Display sportello: Non limitato
  • Display riepilogo: Non limitato (anche versione LCD)
  • Interfaccia operatore: Pad, PcPad, terminali operatore multifunzionale

Di serie:

  • Software web per monitoraggio code in tempo reale 
  • Software web per elaborazione statistiche

Opzionale:

  • Software web di gestione dell’appuntamento (Booking) 
  • Gestione multi sede (Enterprise)
  • Voice Assist Software TTS / ASR per accessibilità vocale
  • Applicazioni Custom

Scarica la distinta componenti di Hello SPS Avanzato: clicca qui.


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Video

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Hello SPS Avanzato eliminacode multisportello multiserivizio con opzione Voice Assist
GUARDA IL VIDEO Hello SPS Avanzato eliminacode con totem multimediale touch screen
Hello SPS Avanzato eliminacode con totem multimediale touch screen
GUARDA IL VIDEO Hello SPS avanzato eliminacode installato in ASL Milano esempio di ritiro ticket prenotazione su totem con display touch screen 17
Hello SPS avanzato eliminacode installato in ASL Milano esempio di ritiro ticket prenotazione su totem con display touch screen 17"
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Hello SPS Avanzato prenotazione con sistema Voice Assist multimediale
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Eliminacode Hello SPS avanzato totem multimediale con display 17" touch screen installato ASL Milano
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Eliminacode Hello SPS Avanzato totem Hello Oplà con display touch screen 17" rilascio scontrino prenotazione
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Hello SPS Avanzato eliminacode con totem touch screen 17" connesso rete lan
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Hello SPS Avanzato eliminacode installato in farmacia gestione chiamata su display LCD Hello Onda
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