L'offerta e la vendita di Prodotti effettuata sul sito web www.ostisistemi.it, sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. Qualsiasi altra informazione legale è consultabile sul sito web. Il sito Ostisistemi.it è di proprietà della società G. OSTI SISTEMI S.r.l. con sede legale e operativa in Via Lugo 10 - 40128 BOLOGNA (BO) Italia Telefono 051-323508 - P.IVA. 02969631205 - Cod. Fisc. 02969631205 - Reg. Imp. 02969631205 con capitale sociale €. 100.000
Il Cliente è tenuto, per poter effettuare ed inoltrare il proprio acquisto, a leggere accuratamente ed accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Gli acquisti potranno essere effettuati solo ed esclusivamente da parte di Clienti che abbiano compiuto 18 anni di età altrimenti sarà necessario il consenso di uno dei genitori o di un tutore legale. Gli acquisti sono garantiti sino ad esaurimento scorte ed avverranno in piena conformità alla politica commerciale di G. OSTI SISTEMI S.r.l. che effettua vendite sia attraverso la modalità cosiddetta business to business sia business to consumer.
A. Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto la vendita di Prodotti effettuata on-line tramite servizio di commercio elettronico sul sito OSTISISTEMI.IT.
B. Soggetti
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini di acquisto di Prodotti su sito OSTISISTEMI.IT e non disciplinano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di Prodotti da parte di soggetti diversi da G. OSTI SISTEMI SRL che siano presenti sul sito OSTISISTEMI.IT tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di inoltrare ordini ed acquistare Prodotti e servizi da soggetti diversi da G. OSTI SISTEMI SRL ,suggeriamo di verificare le loro Condizioni di Vendita in quanto G. OSTI SISTEMI SRL non è responsabile della fornitura di servizi da parte di soggetti terzi diversi da G. OSTI SISTEMI SRL. e non è responsabile della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra il Cliente e soggetti terzi.
C. Modalità di conclusione del contratto e moduli d'ordine
Al fine di concludere l'acquisto di uno o più Prodotti sul sito OSTISISTEMI.IT, il Cliente dovrà registrarsi tramite apposito form. Con la registrazione al sito, le Condizioni generali d'Uso e di Privacy Policy si intendono implicitamente accettate.
Per procedere all'acquisto il Cliente dovrà compilare il modulo d'ordine in formato elettronico che, allo scopo di concludere il contratto, andrà compilato seguendo le relative istruzioni. Nel modulo d'ordine è contenuto un riepilogo delle informazioni relative alle caratteristiche essenziali di ciascun Prodotto ordinato ed il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento utilizzabili per acquistare ciascun Prodotto, delle modalità di consegna dei Prodotti acquistati, dei costi di spedizione e di consegna, delle condizioni per l'esercizio del diritto di recesso e delle modalità e dei tempi di restituzione dei Prodotti acquistati. Il contratto si ritiene concluso nel momento in cui G. OSTI SISTEMI SRL riceverà, per via telematica, la comunicazione di conferma d'ordine; prima di procedere all'acquisto dei Prodotti, tramite trasmissione del modulo d'ordine, il Cliente dovrà leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita ed accettarne il contenuto. Il modulo d'ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati permanentemente e comunque nei termini di legge. Prima di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine, sarà anche richiesto di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei dati.
D. Evasione degli ordini
Concluso il contratto, G. OSTI SISTEMI SRL prenderà in carico l'ordine di acquisto per la sua evasione e trasmetterà via e-mail al Cliente la conferma dell'ordine dei Prodotti acquistati contenente un riepilogo delle informazioni contenute nel modulo d'ordine (Condizioni Generali di Vendita, Informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto, indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento, del diritto di recesso e dei costi di consegna).
E. Garanzia dei Prodotti non conformi
La garanzia dei Prodotti offerti da G. OSTI SISTEMI SRL è pari a 12 mesi per coloro che acquistano con partita iva.
Per coloro che acquistano senza partita iva la garanzia è pari a 24 mesi.
La garanzia è esclusa per determinati tipi di Prodotti quali materiali di consumo, a titolo esemplificativo cartucce nastro, cartellini, tessere, tag).
Sono espressamente esclusi dalla garanzia l'uso improprio dei Prodotti, non conforme al manuale d'uso e le avarie/guasti causati da installazioni/riparazioni effettuati da terzi non autorizzati. Resta inteso che la garanzia non è valida in caso di danni causati da eventi esterni quali a titolo meramente esemplificativo sovratensioni elettriche, allagamenti, incurie, manomissioni ecc..
Eventuali reclami e richieste di attivazione della garanzia, comunque motivati, dovranno pervenire per iscritto entro 8 (otto) giorni dal ricevimento della merce e/o dalla scoperta del vizio (se occulto).
Le spese di trasporto per la riparazione di dispositivi in garanzia sono a carico del Cliente.
Per poter usufruire della garanzia il cliente dovrà attenersi a questa procedura:
La garanzia sarà prestata da G. OSTI SISTEMI SRL soltanto a seguito della corretta esecuzione della procedura sopra illustrata.
In nessun caso per la merce ricevuta senza autorizzazione sarà attivata la garanzia.
E/1. Riparazione dispositivi presso la nostra sede
In caso di mancata accettazione del preventivo di riparazione la ditta G. OSTI SISTEMI SRL addebiterà al Cliente il costo orario dell'intervento eseguito di verifica (tempo occorso al tecnico per individuare il guasto ed effettuare l'analisi del problema) con un minimo di € 72,00 + IVA
La G. Osti Sistemi s.r.l., in seguito all'invio della merce in riparazione, in assenza della ricezione di conferma del preventivo e/o di pagamento del corrispettivo previsto per le riparazioni, si riserva il diritto decorso un termine di 90 giorni dalla ricezione/accettazione del preventivo di trattenere la merce a norma dell'art. 2576 c.c. sino all'integrale saldo di quanto dovuto.
F. Qualità dei Prodotti
Sul sito OSTISISTEMI.it sono offerti in vendita esclusivamente Prodotti di qualità. G. OSTI SISTEMI SRL. non vende Prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.
Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono presentate sul sito OSTISISTEMI.it all'interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei Prodotti offerti in vendita sul sito OSTISISTEMI.it potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.
G. Prezzi di vendita dei Prodotti
I prezzi di vendita dei Prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Il Cliente deve sempre verificare l'esattezza del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d'ordine.
Le richieste di acquisto provenienti da Paesi non compresi fra quelli visualizzati al momento della registrazione non potranno essere accettate da G. OSTI SISTEMI SRL
I seguenti oneri di installazione sono a carico del Cliente: 1) stesura del necessario cavo per trasmissione dati rete lan (quando necessario), 2) rete di terra realizzata in ottemperanza alla normativa in vigore, 3) regolare funzionamento del sistema di alimentazione con variazioni della tensione di rete 220V 50Hz inferiori al +/- 10%.
H. Modalità di pagamento
Per il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di spedizione e di consegna il cliente dovrà utilizzare le modalità qui di seguito indicate:
Paypal (usando il proprio account di PayPal)
Per ragioni di sicurezza, la merce ordinata potrà essere spedita solo all'indirizzo registrato su PayPal.
La valuta del sito OSTISISTEMI.it è l'Euro; per i Paesi che non aderiscono all'Euro il cambio dipende dalla carta di credito.
Il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di spedizione ed accessorie viene effettuato on-line. G. OSTI SISTEMI SRL ha scelto di utilizzare per i pagamenti elettronici PayPal al fine di garantire al Cliente la massima tutela nelle transazioni elettroniche, garantendo la massima sicurezza dei pagamenti.
Le informazioni dei Clienti saranno eventualmente utilizzate da G. OSTI SISTEMI SRL solo ed esclusivamente per completare le procedure relative all'acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei Prodotti a seguito di esercizio del diritto di recesso ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia giudiziaria l'attuazione di fonti di frodi sul sito OSTISISTEMI.it.
Il prezzo per l'acquisto dei Prodotti e le spese di spedizione, come indicato nel modulo d'ordine, saranno addebitati sulla di credito fornita, al momento dell'invio dell'ordine.
Carta Di Credito, tramite sistema PayPal (senza obbligo di registrazione al sistema)
Carte di credito accettate dal sistema PayPal.
Per ragioni di sicurezza, la merce ordinata potrà essere spedita solo all'indirizzo registrato su PayPal.
La valuta del sito OSTISISTEMI.it è l'Euro; per i Paesi che non aderiscono all'Euro il cambio dipende dalla carta di credito.
Il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di spedizione ed accessorie viene effettuato on-line. G. OSTI SISTEMI SRL. ha scelto di utilizzare per i pagamenti elettronici PayPal al fine di garantire al Cliente la massima tutela nelle transazioni elettroniche, garantendo la massima sicurezza dei pagamenti.
Le informazioni dei Clienti saranno eventualmente utilizzate da G. OSTI SISTEMI SRL solo ed esclusivamente per completare le procedure relative all'acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei Prodotti a seguito di esercizio del diritto di recesso ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia giudiziaria l'attuazione di fonti di frodi sul sito OSTISISTEMI.it.
Il prezzo per l'acquisto dei Prodotti e le spese di spedizione, come indicato nel modulo d'ordine, saranno addebitati sulla di credito fornita, al momento dell'invio dell'ordine.
Bonifico bancario anticipato
Nella causale del bonifico andrà sempre indicato il vostro numero d'ordine riportato sulla conferma d'ordine ricevuta via e-mail. Dal momento della compilazione dell'ordine, il Cliente dovrà effettuare il bonifico entro 5 giorni lavorativi. Gli ordini pervenuti in relazione ai quali non sia pervenuto il pagamento con bonifico bancario anticipato entro il termine dei 5 giorni, saranno annullati.
Per velocizzare i tempi di consegna consigliamo di inviare via e-mail la contabile dell'avvenuto pagamento a: amministrazione@ostisistemi.it
Contrassegno
E' possibile effettuare il pagamento della merce consegnando al corriere un assegno bancario intestato a G. OSTI SISEMI SRL o i contanti fino a € 900,00
I. Spedizione e consegna dei Prodotti
G. OSTI SISTEMI SRL spedisce gli ordini con corriere "TNT TRACO".
La merce spedita da G. OSTI SISTEMI SRL viaggia assicurata. Qualora il pacco all'arrivo a destinazione risulti manomesso, rovinato o ammaccato in qualunque maniera, il Cliente è tenuto ad accettarlo con riserva, per poter usufruire dell'assicurazione. Se accetta il pacco con riserva, il Cliente è tenuto a specificare per iscritto, sulla bolla di accompagnamento del Corriere, il motivo per cui accetta il pacco con riserva. Qualora il Cliente accettasse il pacco senza specificarne la riserva, il Cliente non potrà usufruire di alcun rimborso in caso di danni ai materiali che vi sono all'interno. G. OSTI SISTEMI SRL non potrà essere ritenuta responsabile in caso di danni causati dal corriere in quanto l'accettazione senza riserva, di fatto, è una dichiarazione implicita che il pacco non presenta alcun tipo di problema.
Sarà richiesta una sottoscrizione alla consegna della merce che il vettore si impegnerà a fare (solo ed esclusivamente sul piano strada). Le spedizioni avvengono dal lunedì al venerdì nella fascia oraria 9:00 - 16:00. Il numero di tracking della spedizione sarà visibile all'interno dell'account personale sul sito Ostisistemi.it successivamente all'invio della merce. I costi di spedizione includono l'assicurazione e l'imballaggio. In caso di utilizzo di corriere del cliente, G. OSTI SISTEMI SRL non sarà responsabile in alcun modo di danneggiamenti/smarrimenti della merce.
L. Dazi e Iva
Se la destinazione è al dì fuori del Territorio dell'Unione Europea (extra EU), gli Uffici addetti della nazione di destinazione potranno chiedere gli eventuali dazi all'importazione. L'importo dei dazi dipenderà dalla nazione di destinazione e dal valore della merce ordinata.
Per tutte le spedizioni al dì fuori del Territorio dell'Unione Europea (extra EU), gli oneri doganali sono a carico del compratore anche in relazione ai cambi ed ai resi. Se la spedizione è verso il territorio dell'Unione europea, non sarà richiesto il pagamento di tasse. Gli ordini evasi fuori dal Territorio dell'Unione europea (extra EU) sono esenti dall'imposta sul valore aggiunto italiana (IVA) ma sono soggetti ai dazi locali. G. OSTI SISTEMI SRL non è in grado di quantificare eventuali tasse o dazi pertanto sarà necessario richiedere informazioni alla dogana.
In caso di rifiuto dell'ordine al momento della consegna o al momento del pagamento di eventuali tasse o dazi, il pacco potrebbe essere restituito a G. OSTI SISTEMI SRL; in tali casi sarà addebitato al cliente oltre al costo di spedizione della merce, anche il costo dei dazi; tali importi verranno detratti dal valore del rimborso.
Lo stoccaggio della merce nei depositi dei corrieri a causa del mancato ricevimento della merce da parte del Cliente sarà a carico dell'acquirente.
M. Diritto di recesso e condizioni per il suo esercizio / Resi - Sostituzione Prodotto
Il Cliente ha diritto di recedere dal Contratto concluso con G. OSTI SISTEMI SRL., senza alcuna penalità, entro otto (8) giorni dal ricevimento dei Prodotti acquistati sul sito ostisistemi.it.
Oltre al diritto di recesso sussiste il diritto di reso della merce acquistata e ricevuta in caso di errori di spedizione da parte di G. OSTI SISTEMI SRL. e/o in caso di Prodotti non rispondenti alla qualità garantita.
Qualora il Cliente intenda esercitare il diritto di recesso, G. OSTI SISTEMI SRL. si riserva la facoltà di non accettare la restituzione dei Prodotti che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e/o qualitative o che siano stati danneggiati o anche solo leggermente usati.
Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente soltanto qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni: compilare il "modulo di rientro merci", ed inviarlo a G. OSTI SISTEMI SRL a mezzo e-mail; G. OSTI SISTEMI SRL verificherà la correttezza della richiesta e all'esito comunicherà al Cliente, a mezzo mail, l'avvenuta autorizzazione al reso e alla spedizione del prodotto. Ricevuta tale comunicazione il Cliente dovrà preparare la merce per la spedizione e indicare a G. OSTI SISTEMI SRL il giorno in cui la merce potrà essere ritirata.
Il diritto di recesso si intende correttamente esercitato soltanto a seguito del completamento della presente procedura.
Il modulo di segnalazione deve essere correttamente compilato e trasmesso a G. OSTI SISTEMI SRL. entro 8 giorni dal ricevimento dei Prodotti, indicando i motivi del recesso. I Prodotti potranno essere restituiti mediante spedizione del pacco tramite i corrieri indicati da G. OSTI SISTEMI SRL (TNT TRACO).
Qualora il Cliente intende procedere ad un cambio di articolo il costo del trasporto, in tutti i casi, è a carico del Cliente; verrà in tal caso utilizzata una richiesta di pagamento tramite PayPal all'account del Cliente. Una volta effettuato il pagamento, G. OSTI SISTEMI SRL provvederà ad inoltrare la richiesta di ritiro utilizzando esclusivamente il proprio corriere all'indirizzo del Cliente.
I Prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro otto (8) giorni decorrenti dalla data di ricezione della e-mail di accettazione del reso e dovranno essere inviati a G. OSTI SISTEMI SRL in una sola spedizione. G. OSTI SISTEMI SRL ,infatti, si riserva il diritto di non accettare capi di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi.
Per poter procedere al rimborso del prezzo sia in caso di recesso che in caso di sostituzione, i Prodotti resi non dovranno essere stati utilizzati o danneggiati e dovranno essere restituiti integri e non utilizzati nella loro confezione originale per prevenire danni durante il trasporto, completi di etichette originali, delle istruzioni d'uso, del libretto di garanzia e di eventuali altri cartellini ed involucri. In casi di ricezione di prodotti in condizioni differenti G. OSTI SISTEMI SRL si riserva il diritto di non procedere al rimborso del prezzo.
N. Clausola risolutiva espressa
G. OSTI SISTEMI SRL ed il Cliente convengono che il presente Contratto potrà essere risolto da G. OSTI SISTEMI SRL, ai sensi e per gli effetti dell'articolo 1456 c.c., mediante comunicazione da inviare al Cliente via e-mail, nel caso in cui quest'ultimo sia inadempiente ad una delle seguenti obbligazioni:
1) ometta o ritardi i pagamenti dovuti;
2) ritardi o manchi di prendere in consegna i Prodotti, così come stabilito ai sensi dell'articolo 9 del presente Contratto.
O. Tempi e modalità di rimborso
Una volta che G. OSTI SISTEMI SRL avrà ricevuto il reso e controllato che tutti i requisiti (di cui al punto M) siano stati rispettati, il Cliente riceverà una e-mail di conferma di accettazione/pagamento/sostituzione del reso. G. OSTI SISTEMI SRL provvederà a rimborsare le eventuali somme già incassate per l'acquisto dei Prodotti, al netto delle spese di spedizione e degli eventuali dazi doganali per la consegna dei Prodotti acquistati.
Una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate, le somme saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, G. OSTI SISTEMI SRL provvederà ad attivare le procedure di rimborso entro quarantacinque (45) giorni dalla data in cui G. OSTI SISTEMI SRL ha ricevuto il reso del Prodotto acquistato.
Qualora non siano state rispettate le modalità ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso, come specificato in questo paragrafo e nel paragrafo 11, non sussisterà il diritto al rimborso delle somme già corrisposte a G. OSTI SISTEMI SRL; tuttavia, si potranno riottenere, a proprie spese, i Prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a G. OSTI SISTEMI SRL..
In caso contrario, G. OSTI SISTEMI SRL. potrà trattenere i Prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto. Una volta trascorsi tre mesi dall'operazione, la merce sarà distrutta o comunque destinata allo smaltimento nel luogo in cui la merce è messa a disposizione per l'eventuale ritiro.
In ogni caso, anche qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicati nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da G. OSTI SISTEMI SRL nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.
Le spese di spedizione per la restituzione/reinvio e/o cambio articolo/taglia dei Prodotti, saranno sempre a carico del Cliente, ivi compresa la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei Prodotti.
In caso di reso per difetto di fabbricazione sarà necessario inviare una foto a G. OSTI SISTEMI SRL. che dimostra il difetto; una volta verificato il difetto, le spese di spedizione saranno a carico di G. OSTI SISTEMI SRL. solo se saranno utilizzati, a tal fine, i nostri corrieri di riferimento (TNT TRACO).
Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme pagate per l'acquisto dei Prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate.
Se l'acquisto è avvenuto tramite PayPal, il rimborso avverrà sul conto PayPal e sarà immediatamente visibile dal momento in cui G. OSTI SISTEMI SRL. accetterà il reso; il rimborso effettivo sulla carta di credito dal conto PayPal avverrà normalmente entro 30 giorni.
Nel caso in cui si tratti di un regalo, il rimborso delle somme sarà eseguito nei confronti di chi ha effettuato il pagamento. Se il pagamento è avvenuto tramite bonifico bancario, il rimborso avverrà tramite accredito della somma sul conto corrente indicato dal Cliente.
P. Privacy
Tutte le informazioni relative al trattamento dei dati personali si possono ottenere accedendo alla sezione dedicata Privacy la quale contiene anche importanti informazioni relative ai sistemi di sicurezza adottati. È obbligatorio, al momento della registrazione, aver accettato le condizioni relative al trattamento dei dati personali.
Q. Eventuali modifiche ed aggiornamenti
G. OSTI SISTEMI SRL. potrà apportare modifiche o emendamenti alle presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento.: tali cambiamenti saranno comunicati al Cliente tramite invio di e-mail di avvenuta variazione. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito G. OSTI SISTEMI SRL
L'accesso regolare al sito OSTISISTEMI.it assicura un aggiornamento relativo alle recenti modifiche.
R. Assistenza Clienti e Contatti
Il Cliente potrà richiedere assistenza a G. OSTI SISTEMI SRL
esclusivamente tramite i nostri servizi di assistenza on-line oppure all'indirizzo e-mail: laboratorio@ostisistemi.it. Le richieste di informazioni dovranno essere effettuate tramite gli indirizzi: amministrazione@ostisistemi.it.
Il Cliente prende atto, accetta e dà il suo consenso al fatto che tutte le comunicazioni, notificazioni, attestazioni, informazioni, rendicontazioni e comunque ogni documentazione sulle operazioni eseguite, riferite all'acquisto dei Prodotti, verranno inviate all'indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione sul sito.
S. Legge applicabile
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano e saranno interpretate in base ad esso. L'interpretazione, l'esecuzione e la risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita sono soggette esclusivamente alla legge italiana.
T. Foro competente
Eventuali controversie dovessero insorgere in relazione all'interpretazione, all'esecuzione o alla risoluzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita saranno devolute alla competenza esclusiva del Foro di Bologna.